So läuft die Bestellung
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Medaillenbestellung von der ersten Nachricht bis zur Lieferung?
Planen Sie etwa 10 Wochen mit Express-Lieferung oder 14 Wochen mit Standardlieferung ein, vom Eventdatum aus rückwärts gerechnet. Darin stecken 3D-Design und Ihre Freigabe, Form und Muster, 12–15 Tage Produktion, Qualitätskontrolle, Lieferung und ein Sicherheitspuffer. Holzmedaillen brauchen keine Form; den Liefertermin nennen wir Ihnen im Angebot.
Was müssen wir für den Start schicken?
Logo, Eventdatum und eine ungefähre Stückzahl reichen. Eine Skizze, die Plakatdatei oder eine Farbvorlage helfen, sind aber keine Pflicht. Innerhalb von 36 Stunden bekommen Sie eine erste Preisspanne.
Wie viele Designänderungen sind inklusive?
So viele wie nötig: Änderungen sind kostenlos, bis Sie das Design freigeben. Meist ist das Design etwa 5 Arbeitstage nach dem ersten 3D-Entwurf freigegeben.
Ist das 3D-Design wirklich kostenlos?
Ja — Sie schicken Logo und Eventdaten, wir schicken innerhalb von 72 Stunden ein Konzept zurück. Keine Zahlung, keine Verpflichtung; Sie entscheiden, nachdem Sie es gesehen haben.
Wo werden die Medaillen produziert?
Ihre Medaillen werden von spezialisierten Produktionspartnern gefertigt. Sie bestellen trotzdem bei Medalior: Wir steuern Design, Produktion, Qualitätskontrolle und Lieferung von Anfang bis Ende.
Wie funktioniert die Zahlung?
50 % Anzahlung bei Designfreigabe, Restbetrag zuzüglich Versand vor der Auslieferung, per Überweisung mit vollständiger Rechnung. EU-Unternehmen mit gültiger UID-Nummer erhalten eine Rechnung mit 0 % USt. (steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung).
Was kostet der Versand?
Versand und Verpackung an Ihre Adresse berechnen wir separat. Der Betrag hängt von Ihrem Land und vom Umfang der Bestellung ab, und Sie sehen ihn in Ihrem Angebot, bevor Sie etwas bezahlen. Außerhalb der EU trägt der Empfänger die Einfuhrabgaben.
Was passiert, wenn die Medaillen zu spät ankommen?
Jeder Zeitplan enthält einen Sicherheitspuffer, und wir bestätigen den Liefertermin vor der Produktion schriftlich. Gefährdet eine Verzögerung Ihr Event, stufen wir Ihre Bestellung auf unsere Kosten auf Express-Lieferung hoch.
Kann ich vor der Bestellung ein physisches Muster erhalten?
Ja — ein Vorproduktionsmuster Ihrer Medaille kommt per Kurier in etwa einer Woche (Muster- und Versandkosten fallen an, werden mit der Bestellung verrechnet). Foto- und Videofreigabe ist kostenlos. Muster von Holzmedaillen gehören nicht zum Standard – fragen Sie uns, wir klären es mit der Produktion.